Zwroty (Return)

Zwrot - 14 dni od dnia zakupu

W przypadku, gdy zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 14 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym.

W okresie czternastu dni od odebrania zamówionego towaru, Klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Sprzedający w ciągu 14 dni dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.

Jako klient u nas masz prawo do zwrotu zakupu, jeśli powiadomisz nas w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś i nie może być w żaden sposób uszkodzony. Możesz również anulować zakup części zamówienia, a nie wszystkich produktów, jeśli chcesz.

Zwróć produkt w oryginalnym opakowaniu w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z czynności innych niż niezbędne do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcji towaru.
Jeśli robisz zakupy jako przedsiębiorca, masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy i możesz anulować zakup tylko wtedy, gdy opakowanie produktu jest nienaruszone. W przypadku zalecenia błędu w kontakcie ze sprzedawcą 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje również w przypadku uszkodzenia opakowania.
Jeśli nie ma powiązanego oryginalnego opakowania i / lub akcesoriów (okablowanie, instrukcja produktu itp.) Do żałobnych zakupów, VortexVR zastrzega sobie prawo do wystawienia klientowi faktury w wysokości 10% wartości przedmiotu do kwoty 250 PLN. 


Akceptujemy zwroty w następujących przypadkach:

  1. Jeśli chcesz po prostu anulować zamówienie
  2. Jeśli towar nigdy nie dotarł
  3. Uszkodzenie w dniu przyjazdu
  4. Wady fabryczne lub uszkodzenia po użyciu
  5. Jeśli zmienisz zdanie (odstapienie od umowy)
  6. Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt
W przypadku stwierdzenia wady zakupionego u nas produktu masz możliwość przesłania go do zbadania i ewentualnego działania. W niektórych przypadkach należy wysłać produkty do serwisu.


Towar wysyłany jest na adres:
Vortex Virtual Reality
Aleje Jerozolimskie 200 / lok. 208
02-486 Warszawa
Polska

W JAKI SPOSÓB?

Zwrotu dokonujesz kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej info@vortexvr.pl, podając numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz zdjęcie produktu, który chcesz zwrócić, oraz wyjaśnienie. Wyjaśnij, dlaczego chcesz zwrócić przedmiot, i dołącz zdjęcia, jeśli coś jest nie tak z przedmiotem lub jeśli opakowanie jest zepsute.

Możesz również skorzystać ze standardowego formularza dotyczącego prawa do odstąpienia od umowy na stronie www.konsumentverket.se. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z czynności innych niż niezbędne do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcji towaru.

Jeśli coś jest niejasne lub masz więcej pytań, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.