Warunki świadczenia usług

SPIS TREŚCI

Postanowienia ogólne
Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
Warunki zawierania umowy sprzedaży
Sposoby i terminy płatności za produkt
Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu
Procedura rozpatrywania reklamacji
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Prawo odstąpienia od umowy
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
Opinie o produktach
Postępowanie ze zużytym sprzętem elektrycznym i elektronicznym
Postanowienia końcowe
Wzór formularza odstąpienia od umowy

Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego został przygotowany przez prawników Prokonsumencki.pl. Sklep internetowy www.vortexvr.pl dba o prawa konsumentów. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu na mocy ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i to one znajdują zastosowanie.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.vortexvr.pl prowadzony jest przez PRZEMYSŁAWA WARDZYŃSKIEGO, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres miejsca prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa, NIP 5262261767, REGON 386084236, adres e-mail: support@vortexvr.pl, telefon: +48 516 530 153.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres oraz w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez Klienta lub Usługobiorcę korzystającego ze Sklepu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz ustawowe obowiązki Sprzedawcy).

1.4. Definicje

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi, tj. zawierająca treść cyfrową lub usługę cyfrową lub połączona z nimi w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiałby jej prawidłowe funkcjonowanie), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: vortexvr.pl. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – PRZEMYSŁAW WARDZYŃSKI prowadzący działalność gospodarczą pod firmą VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres miejsca prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa, NIP 5262261767, REGON 386084236, adres e-mail: support@vortexvr.pl, telefon: +48 516 530 153.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
UŻYTKOWNIK – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827 z późn. zm.).
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu przez Klienta dwóch kolejnych kroków: (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Konto może zostać również utworzone poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia – Konto zostaje wówczas utworzone z chwilą złożenia Zamówienia.

Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@vortexvr.pl lub pisemnie na adres: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa.

Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków: (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia, (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego pola „Potwierdź zakup” po wypełnieniu Formularza Zamówienia – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/Produkty, ilość Produktu/Produktów, miejsce i sposób dostawy Produktu/Produktów, sposób płatności. W przypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.

Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w widocznej na stronie Sklepu Internetowego zakładce „Newsletter” adresu e-mail, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, i kliknięciu pola „Zapisz się”. Na Newsletter można zapisać się także poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia – z chwilą złożenia Zamówienia Klient zostaje zapisany na Newsletter.

Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@vortexvr.pl lub pisemnie na adres: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.

2.3. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w pkt 6 Regulaminu.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Cena Produktu lub wynagrodzenie za Produkt uwidocznione na stronie Sklepu Internetowego podane są w funtach brytyjskich i zawierają podatki. Klient jest informowany o łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami, a gdy charakter Produktu nie pozwala, przy rozsądnym założeniu, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – o sposobie, w jaki będą one obliczane, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie lub usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia. Klient jest informowany o powyższym na stronach Sklepu Internetowego, w tym w trakcie składania Zamówienia oraz w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt 1.2 Regulaminu.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcia do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3.4. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3.3.2 Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

Płatność gotówką za pobraniem.
Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem Shopify Payments (Visa, Mastercard, Maestro, ShopPay, GooglePay, ApplePay, PayPal.com oraz Klarna.com – aktualnie dostępne metody płatności wskazane są na stronie sklepu internetowego w zakładce Informacje o sposobach płatności oraz na stronach https://www.shopify.com/payments, https://www.paypal.com/pl i https://www.klarna.com/pay-now).

Realizacja płatności elektronicznych oraz płatności kartą odbywa się, według wyboru Klienta, za pośrednictwem Shopify Payments, PayPal.com lub Klarna.com.

Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

Shopify.com – spółka Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8.
PayPal.com – spółka PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5th floor 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luksemburg.
Klarna.com – Klarna Bank AB (Klarna Bank AB (publ)), z siedzibą przy Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, wpisana do szwedzkiego rejestru spółek pod numerem 556737-0431.
Płatności elektroniczne Mobile Pay, Google Pay, Apple Pay.
Płatność ratalna – płatność w całości lub w części ze środków pochodzących z pożyczki udzielonej przez Klarna.com.

4.2. Sprzedawca nie udostępnia płatności gotówką przy odbiorze osobistym – jeśli Klient wybierze odbiór osobisty jako sposób dostawy, powinien skorzystać z innych sposobów płatności dostępnych w Sklepie Internetowym.

4.3. Termin płatności:

W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznej lub płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności ratalnej, Klient obowiązany jest do dokonywania płatności na rzecz wybranego przez siebie kredytodawcy zgodnie z uzgodnionym harmonogramem spłat.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce z informacjami dotyczącymi kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.2. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

5.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

Przesyłka pocztowa, za pobraniem.
Przesyłka kurierska, za pobraniem.

5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 10 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekraczać 10 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności ratalnej – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu umowy kredytu z Klientem, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z kredytu udzielonego Klientowi.

5.5. Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta – w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie do 1 Dnia Roboczego, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekraczać 1 Dnia Roboczego. Sprzedawca dodatkowo poinformuje Klienta o gotowości Produktu do odbioru. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:

W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności ratalnej – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu umowy kredytu z Klientem, nie później jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z kredytu udzielonego Klientowi.

6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

6.1. Niniejszy pkt 6 Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz innych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.

6.2. Reklamację można złożyć na przykład:

pisemnie na adres: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa;
elektronicznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@vortexvr.pl.

6.3. Wysyłkę lub zwrot Produktu w ramach reklamacji można dokonać na adres: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa.

6.4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub niezgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają jedynie charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

6.5. W przypadku zmiany podanych przez składającego reklamację danych kontaktowych w trakcie rozpatrywania reklamacji, jest on zobowiązany do powiadomienia o tym Sprzedawcy.

6.6. Do reklamacji mogą zostać dołączone dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może również poprosić o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęć), jeśli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

6.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

6.8. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określone są w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym, ustawie o prawach konsumenta oraz ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). Dodatkowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży, przewidziane przepisami prawa, wskazane są poniżej:

W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31 grudnia 2022 r., zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31 grudnia 2022 r., w szczególności art. 556–576 Kodeksu cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej służącej wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od 1 stycznia 2023 r., zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a–43g tej ustawy. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta w przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

6.9. Niezależnie od odpowiedzialności ustawowej, na Produkt może zostać udzielona gwarancja – jest to dodatkowa odpowiedzialność umowna i może być wykonywana, jeżeli dany Produkt jest objęty gwarancją. Gwarancji może udzielić podmiot inny niż Sprzedawca (np. producent lub dystrybutor). Szczegółowe warunki odpowiedzialności z tytułu gwarancji, w tym dane podmiotu odpowiedzialnego za realizację gwarancji oraz podmiotu uprawnionego do skorzystania z niej, dostępne są w opisie gwarancji, np. w karcie gwarancyjnej lub w innym miejscu dotyczącym udzielenia gwarancji. Sprzedawca zwraca uwagę, że w przypadku niezgodności Produktu z umową Klientowi przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy, a gwarancja nie ma wpływu na te środki.

6.10. Postanowienia pkt 6.8.2 Regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

7.1. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji obejmują między innymi: (1) możliwość zbliżenia stanowisk stron, np. w drodze mediacji; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. w drodze koncyliacji; oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom rozwiązania, np. w drodze arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Konsumenci mogą kontaktować się z punktem: (1) telefonicznie – pod numerem 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) e-mailowo – wysyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl; lub (3) pisemnie lub osobiście – w siedzibie Urzędu przy Placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).

7.3. Konsument posiada m.in. następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są m.in. pod adresem e-mail porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00–18:00, opłata za połączenie według taryfy operatora).

7.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

pisemnie na adres: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa;
elektronicznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@vortexvr.pl.

8.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt 13 Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

8.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

8.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

8.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa.

8.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem konsumenta od umowy, które konsument zobowiązany jest ponieść:

Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez konsumenta dodatkowych kosztów.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

8.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

(1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności; (5) w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta; (14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał przyjazdu Sprzedawcy w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

8.10. Postanowienia niniejszego pkt 8 Regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i w odniesieniu do umów zawartych od tego dnia również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Niniejszy pkt 9 Regulaminu oraz wszystkie zawarte w nim postanowienia skierowane są wyłącznie do Klienta lub Usługobiorcy niebędącego konsumentem. Ponadto, od 1 stycznia 2021 r. i w odniesieniu do umów zawartych od tego dnia, niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie zawarte w nim postanowienia nie są skierowane i tym samym nie wiążą Klienta lub Usługobiorcy będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chyba że stosowanie do takich osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest zakazane.

9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym przypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.

9.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

9.5. Sprzedawcy przysługuje prawo ograniczenia dostępnych sposobów płatności, w tym wymagania przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz od faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

9.6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

9.7. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy wobec Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszystkie roszczenia łącznie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, znajduje zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Klienta/Usługobiorcę wobec Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w chwili zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za opóźnienia w przewozie przesyłki.

9.8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

10. OPINIE O PRODUKTACH

10.1. Sprzedawca umożliwia swoim Klientom wystawianie oraz dostęp do opinii o Produktach i o Sklepie Internetowym na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu.

10.2. Klient ma możliwość wystawienia opinii o Produkcie lub o Sklepie Internetowym za pomocą formularza opinii. Formularz ten może być udostępniony bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego (w tym za pośrednictwem zewnętrznego widgetu) lub udostępniony za pośrednictwem indywidualnego linku otrzymanego przez Klienta po dokonaniu zakupu, na podany przez niego adres e-mail. Wystawiając opinię, Klient może również dodać ocenę graficzną lub zdjęcie Produktu – jeżeli taka możliwość jest dostępna w formularzu opinii.

10.3. Opinia o Produkcie może zostać wystawiona wyłącznie w odniesieniu do Produktów faktycznie zakupionych w Sklepie Internetowym Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu ocenianego Produktu. Zakazane jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii o Produkcie. Opinię o Sklepie Internetowym może wystawić osoba będąca Klientem Sklepu Internetowego.

10.4. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji lub naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Dodając opinię, Klient obowiązany jest działać zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

10.5. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego (np. przy danym Produkcie) lub za pośrednictwem zewnętrznego serwisu zbierającego opinie, z którym współpracuje Sprzedawca i do którego prowadzi na stronie Sklepu Internetowego odesłanie (w tym za pomocą zewnętrznego widgetu umieszczonego na stronie Sklepu Internetowego).

10.6. Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie o Produktach pochodzą od jego Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania w celu zweryfikowania, że opinie pochodzą od jego Klientów:

Publikacja opinii wystawionej za pomocą formularza dostępnego bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego wymaga uprzedniej weryfikacji przez Usługodawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z niniejszym Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba wystawiająca opinię jest Klientem Sklepu Internetowego – w tym celu Sprzedawca sprawdza, czy dana osoba dokonała zakupu w Sklepie Internetowym, a w przypadku opinii o Produkcie – dodatkowo, czy dana osoba dokonała zakupu ocenianego Produktu. Weryfikacja odbywa się bez zbędnej zwłoki.
Sprzedawca wysyła swoim Klientom (w tym za pośrednictwem zewnętrznego serwisu opinii, z którym współpracuje) indywidualny link na adres e-mail podany przez Klienta w momencie zakupu – w ten sposób dostęp do formularza opinii uzyskuje wyłącznie Klient, który dokonał zakupu Produktu w Sklepie Internetowym.
W przypadku wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń zgłoszonych Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie co do tego, czy dana opinia pochodzi od Klienta, lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z autorem opinii w celu wyjaśnienia i potwierdzenia, że jest on rzeczywiście Klientem Sklepu Internetowego lub dokonał zakupu ocenianego Produktu.

10.7. Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii lub zastrzeżenia co do tego, czy dana opinia pochodzi od Klienta, lub czy dany Klient kupił dany Produkt, mogą być zgłaszane w sposób analogiczny do procedury reklamacyjnej wskazanej w pkt 6 Regulaminu.

10.8. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów. Sprzedawca udostępnia zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie udostępnia opinii sponsorowanych.

11. POSTĘPOWANIE ZE ZUŻYTYM SPRZĘTEM ELEKTRYCZNYM I ELEKTRONICZNYM

11.1. Niniejszy pkt 11 Regulaminu oraz wszystkie zawarte w nim postanowienia mają na celu realizację obowiązków informacyjnych dystrybutora sprzętu w rozumieniu art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. z 2015 r., poz. 1688 z późn. zm.).

11.2. Zabrania się umieszczania zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (oznaczonego symbolem selektywnego zbierania) łącznie z innymi odpadami. Posiadacz zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych jest zobowiązany do przekazania go podmiotowi zbierającemu zużyty sprzęt lub podmiotowi uprawnionemu do zbierania zużytego sprzętu.

11.3. Sprzedawca jest zobowiązany do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w swoich punktach sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.

11.4. Przy dostarczaniu Klientowi sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, Sprzedawca jest zobowiązany do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstwa domowego w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co dostarczany sprzęt. Chęć przekazania Sprzedawcy zużytego sprzętu w powyższym przypadku można zgłosić w uwagach dla Sprzedawcy w trakcie składania Zamówienia oraz w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail na adres: support@vortexvr.pl niezwłocznie po złożeniu Zamówienia przez Klienta.

11.5. Klient, bez konieczności zakupu nowego sprzętu, ma możliwość zwrotu zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, którego żaden z wymiarów zewnętrznych nie przekracza 25 cm, w dowolnym sklepie o powierzchni sprzedaży wynoszącej co najmniej 400 m² poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych.

11.6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia:

zużytego sprzętu, który ze względu na swoje zanieczyszczenie stwarza zagrożenie dla zdrowia lub życia osób przyjmujących zużyty sprzęt; oraz
niekompletnego zużytego sprzętu oraz części pochodzących ze zużytego sprzętu, których zbieranie jest zabronione zgodnie z art. 35 ust. 1 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. z 2015 r., poz. 1688 z późn. zm.).

11.7. W powyższych przypadkach Klient może przekazać zużyty sprzęt do odpowiedniego punktu zbierania zużytego sprzętu lub operatorowi zakładu przetwarzania.

11.8. Przykładowe punkty zbierania zużytego sprzętu w Warszawie:

Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) przy ul. Płytowej 1, 03-046 Warszawa (Białołęka).
Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) przy ul. Zawodzie 1, 02-981 Warszawa (Mokotów).

11.9. Informacje o wszystkich punktach zbierania zużytego sprzętu na terenie kraju dostępne są za pomocą wyszukiwarki w rejestrze podmiotów – BDO, pod adresem: https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/Registry/Index?pageNumber=1&placeType=residenceOrBusinessAddress&t=1675268278907&tables=ActivityScope4Table2.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku angielskim.

12.2. Zmiana Regulaminu:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów lub terminów płatności lub dostawy, wynikające z obowiązków prawnych lub regulacyjnych; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; wprowadzenia nowych Usług Elektronicznych; potrzeby przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów, przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami związanymi z bezpieczeństwem cybernetycznym – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
Informacja o proponowanych zmianach zostanie przesłana co najmniej na 15 dni przed dniem wejścia ich w życie, przy czym zmiana może zostać dokonana bez zachowania 15-dniowego terminu powiadomienia, jeżeli Usługodawca: (1) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na mocy którego zobowiązany jest zmienić Regulamin w sposób uniemożliwiający zachowanie 15-dniowego terminu powiadomienia; lub (2) musi w wyjątkowych przypadkach zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów, przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami związanymi z bezpieczeństwem cybernetycznym. W dwóch ostatnich przypadkach wskazanych w zdaniu poprzednim wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwy lub konieczny jest dłuższy okres wdrożenia, o czym każdorazowo poinformuje Usługodawca.
W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto), Klientowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy z Usługodawcą przed upływem terminu powiadomienia o proponowanych zmianach. Wypowiedzenie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia. W przypadku umowy ciągłej zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o zmianach, z zachowaniem terminu powiadomienia przed ich wejściem w życie, i nie wypowiedział umowy w tym terminie. Ponadto Usługobiorca może w każdym czasie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy innej niż umowa o charakterze ciągłym, zmiany Regulaminu w żaden sposób nie będą naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
Jeżeli zmiana Regulaminu skutkuje wprowadzeniem nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

12.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny; ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 z późn. zm.); ustawa o prawach konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

12.4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w kraju miejsca zwykłego pobytu konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą/Sprzedawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca/Sprzedawca gwarantuje w takim przypadku konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(ZAŁĄCZNIK NR 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: VORTEX CONSULTING PRZEMYSŁAW DANIEL WARDZYŃSKI ul. Paczkowska 42, 04-693 Warszawa Sklep internetowy: vortexvr.pl, E-mail: support@vortexvr.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/umowy dostawy następujących rzeczy()/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi()
Data zawarcia umowy()/odbioru()
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.